


WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.
Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.
Service- und Ticketmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
- Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
- Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Reporting und Monitoring
- Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
- Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
- Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
- Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
- Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks
Integration und Schnittstellen
- Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
- API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
- Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Sicherheit und Datenschutz
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
- Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
- Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen
Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Betriebssystem | Plattformunabhängig (Webbasiert) |
Mobile Geräte | iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1280 x 720 Pixel |
WithSecure Technical Service Manager for partnere
Den WithSecure Technical Service Manager støtter deg omfattende i å oppnå optimale resultater for dine kunder. Gjennom denne tjenesten får du direkte tilgang til eksperter som profesjonelt veileder deg ved implementering og administrasjon av sikkerhetsløsninger.
Rask og målrettet problemløsning – Dra nytte av rask responstid og individuelt tilpassede løsninger som er skreddersydd for kravene til dine kunder. Slik sikrer du at alle sikkerhetsbehov blir pålitelig oppfylt.
WithSecure gir deg en plattform som gjør det mulig å effektivisere tjenestene dine og øke kundetilfredsheten på lang sikt. Perfekt for bedrifter som satser på pålitelige sikkerhetsløsninger og førsteklasses support.
Opplev fordelene ved et partnerskap med WithSecure, som hjelper deg å realisere dine forretningsmål samtidig som du maksimerer sikkerheten for dine kunder.
Velg WithSecure Technical Service Manager for partnere og løft tjenestene dine til et nytt nivå – for mer effektivitet og høyeste sikkerhet.
Vår prisfastsettelse – rettferdig, gjennomsiktig og kundeorientert
Hva ligger bak prisene våre? Helt enkelt: Et gjennomtenkt system som gir deg beste kvalitet til rettferdige betingelser. Vi satser på smarte strategier, moderne teknologi og ekte partnerskap.
Smart shopping
Med over 14 års erfaring i internasjonal programvarehandel og målrettede sammenslåinger av volumlisenser sikrer vi – og deg – sterke innkjøpsfordeler.
Ingen lagerkostnader – ingen leveringskostnader
Fordi vi jobber digitalt, bortfaller fysiske lager- og logistikkostnader helt. Disse besparelsene gir vi direkte videre til deg.
Direkte fra produsenten
Langvarige partnerskap med produsenter og distributører muliggjør direkte kjøp – uten mellomledd, med eksklusive betingelser.
Priser som passer
Prisene våre tilpasses etter region og valuta – for rettferdige vilkår, uansett hvor du handler.
Automatiserte prosesser
Med moderne systemer automatiserer vi mange prosesser – fra bestilling til kundeservice. Det sparer tid og kostnader.
Mindre reklame – mer tillit
I stedet for dyre reklamekampanjer satser vi på anbefalinger fra fornøyde kunder – det er den beste reklamen for oss.
Slank margin – langsiktig tilfredshet
Vårt mål er å gjøre deg fornøyd på lang sikt. Derfor jobber vi med en slank fortjenestemargin og tilbyr deg alltid rettferdige priser.
Sikkerhet og kvalitet – vårt løfte til deg
Testet originalprogramvare
Alle produkter blir kontrollert og verifisert før sending. Du mottar kun original, feilfri programvare.
Sertifisert butikk-sikkerhet
Med kjøperbeskyttelse opptil 20 000 € gjennom Trusted Shops og EHI-sertifisering garanterer vi deg en trygg handel fra første klikk til fullføring.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, står vår kundeservice alltid klar til å hjelpe – raskt, personlig og pålitelig.